Banho de péssima qualidade!!!!

Question

Comprei um par de aliança em prata ******* banhado a ouro 18K, e com DOIS DIAS de uso a aliança ficou prata! Entrei em contato com eles e eles falaram que foi um erro na hora de galvenizar (algo assim). Enviei a aliança para eles banharem novamente, com isso fiquei quase 1 mês sem aliança por causa de um erro deles, pedi o cancelamento e eles falaram que ja tinham enviado, sendo que eu já tinha pedido o cancelamento assim que desbotou a aliança e eles ficaram insistindo falando um monte de coisa, me pedindo desculpa. Depois que chegou do banho de correção, com menos de 9 dias a aliança do meu marido voltou a desbotar, sendo que ele não toma banho com a aliança, não trabalha com a aliança, e nem dorme com ela, justamente para cuidar pois sabemos que era banhada.
Tudo bem a aliança desbotar depois de uns 3 meses de uso, agora com 2 dias e depois com 9 dias já e sacanagem.

Entrei em contato com eles e eles falaram que não cancelariam a compra pq eles tem o melhor banho e isso nao é culpa deles. (?????????)

Sem nexo nenhum isso.

Tenho os meus direitos e vou atrás deles. Casei e fiquei um mês se m aliança por causa do péssimo trabalho deles.

Accepted Answer

Olá Karen, pedimos para que enviassem as alianças assim que foi constatado o erro, você aproveitou e solicitou o ajuste da sua aliança, com isso, teve o prazo para realizarmos o mesmo, mais o prazo dos correios.
Em todo tempo, mantivemos contato afim de resolvermos da melhor forma, pois em 4 anos de trabalho, nunca tivemos problemas de sair o banho das alianças em 9 dias como informou.
Sim, nos certificamos que nosso banho é um dos melhores do mercado, por isso damos garantia.

Lamentos o ocorrido e entraremos em contato para solucionarmos da melhor maneira.

Atenciosamente,
Geovana Porto

Banho de péssima qualidade!!!!

Resposta da empresa