Cancelamento do curso não resolvido

Olá, Ariane. Tudo bem?

Entendemos sua manifestação e lamentamos a percepção de demora no processo. Verificamos internamente que o cancelamento da sua assinatura já foi realizado, e o código/comprovante correspondente foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Sobre os pontos mencionados, esclarecemos que as informações relacionadas à contratação, regras de uso, cancelamento e condições aplicáveis ficam disponíveis em nossos Termos de Uso e Política Comercial, apresentados no momento da adesão à plataforma, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente no dever de informação previsto no art. 6, inciso III, e no art. 46 do CDC.

Também destacamos que, conforme entendimento do CDC, contratos de prestação de serviço podem prever condições específicas de cancelamento, desde que essas cláusulas sejam previamente disponibilizadas e não sejam abusivas (art. 51 do CDC). Em nosso caso, as regras seguem os critérios informados no ato da contratação.
De toda forma, reforçamos que seu cancelamento já está concluído, e o comprovante foi encaminhado por e-mail para sua segurança e registro.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.