Cursos bloqueados na plataforma, mesmo com pagamento em dia e dificuldade de contato
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 16:55
ID: 226396685
Assinei o curso a 3 meses. Hoje pela manhã quando acessei a plataforma, os cursos estavam todos bloqueados como se o pagamento não estivesse sendo efetuado. Acontece que está sendo cobrado do meu cartão todos os meses. Já tentei contato com 6 números de telefone disponíveis no site e não consegui retorno.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 19:00
Olá Juliana, tudo bem?
Me chamo Karoline e faço parte do time interno de Atendimento e CS na Preditiva.
Agradeço por compartilhar sua experiência e sinto muito pelo transtorno que você enfrentou.
Gostaria de informá-la que o seu acesso já foi liberado hoje.
Inclusive, respondi ao e-mail que você nos enviou às 14h20, explicando o que ocorreu e informando sobre a liberação do seu acesso.
Peço desculpas pela inconveniência e reforço que sigo à disposição para ajudar sempre que precisar.
Conte conosco para que sua experiência de estudos seja a melhor possível.