Mudança danificada e atrasada, com itens quebrados e sujeira, além de falta de comunicação e pagamento.

Prezada Sra Sonia, referente ao seu caso, a mudança da Sra, a rota de Rio de Janeiro x São Paulo prazo de entrega geralmente é de 2 dias, então tivemos apenas 1 dia de atraso, o caminhão que iria realizar a entrega quebrou, e na sequência informamos a Sra, e a Sra não tinha nem viajado para receber a mudança ainda. Referente aos móveis danificados antes de finalizar a entrega a nossa equipe registrou em vídeos e fotos a sua mudança embalada e entregue em perfeito estado, e enviado para Sra. Tanto que a Sra contratou uma pessoa para receber a sua mudança, que inclusive fomos nós quem pagamos ***** para a mesma, porque a Sra ainda não tinha chegado no local.
Referente a contestação da compra, a Sra foi ciente desse 1 dia de atraso, foi e contestou a compra, como foi realizado a devolução do valor pago pela Sra solicitamos apenas que a Sra realizasse o pagamento da mudança porque já havia sido entregue, depois de passado dias o cartão da Sra fez o cancelamento da contestação, só que como já informamos para Sra e até enviamos prints o mercado pago, ainda não nos informou do cancelamento, apenas o seu banco, o prazo informado foi de 140 dias para o estorno, não estamos aqui para ficar com valor a mais da Sra e nem de ninguém, e a nenhum momento informamos a Sra que Jesus iria pagar, não usamos o nome de Deus em vão, não estamos aqui para atrapalhar nenhum cliente, pelo contrário agimos com respeito. Se houve todo esse transtorno foi por culpa e desonestidade da Sra, que recebeu a mudança e solicitou a contestação. Mais pode ficar tranquila que assim que o mercado pago fizer a liberação do seu pagamento o seu valor estará disponível, quanto a isso temos que esperar pelo prazo bancário.

Posso comprovar a sua desonestidade com registros do ato do desacordo comercial. Antes de chamar os outros de desonestos leia as outras avaliações da sua empresa e comprove com documentos do mercado pago que não recebeu o valor como fiz.