MUDANÇA NÃO CHEGOU

Não resolvido
Santo André - SP
24/06/2026 às 13:29
ID: 252245557
Contratei o Sr. ***** para realizar minha mudança de São Paulo/SP para João Pessoa/PB.
Os móveis e pertences foram retirados em meu endereço localizado na Rua *****, n *****, Torre *****, Apartamento *****, Bairro *****, São Paulo/SP, no dia 19/05/2026.
No momento da contratação foi informado que a entrega ocorreria no prazo de 30 dias, no endereço situado à Rua *****, n *****, Bairro *****, João Pessoa/PB.
Entretanto, o prazo contratado já expirou e, até a presente data (24/06/2026), a mudança não foi entregue.
Estou sem meus móveis, utensílios e pertences pessoais, sofrendo inúmeros transtornos e prejuízos em razão do atraso. Além disso, não recebo informações claras sobre a localização dos bens nem uma data concreta para a entrega.
Solicito uma solução urgente, com a imediata informação sobre a localização da mudança e a data efetiva para entrega dos meus pertences.
Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Aguardo retorno e solução imediata.
Coleta: 19/05/2026 São Paulo/SP
Destino: João Pessoa/PB
Prazo informado: 30 dias
Situação atual: Mudança não entregue até 24/06/2026.
O serviço foi contratado mediante pagamento de R$ 4.200,00, sendo R$ 3.200,00 antecipados, e R$ 1.000,00 na entrega, sem que a empresa/profissional tenha cumprido o prazo assumido para entrega dos bens.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:49
A empresa até o momento não entregou a mudança, não me responde e não entrou em contato para passar informações.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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