Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

24/06/2026 às 13:29

ID: 252245557

Contratei o Sr. ***** para realizar minha mudança de São Paulo/SP para João Pessoa/PB.

Os móveis e pertences foram retirados em meu endereço localizado na Rua *****, n *****, Torre *****, Apartamento *****, Bairro *****, São Paulo/SP, no dia 19/05/2026.

No momento da contratação foi informado que a entrega ocorreria no prazo de 30 dias, no endereço situado à Rua *****, n *****, Bairro *****, João Pessoa/PB.

Entretanto, o prazo contratado já expirou e, até a presente data (24/06/2026), a mudança não foi entregue.

Estou sem meus móveis, utensílios e pertences pessoais, sofrendo inúmeros transtornos e prejuízos em razão do atraso. Além disso, não recebo informações claras sobre a localização dos bens nem uma data concreta para a entrega.

Solicito uma solução urgente, com a imediata informação sobre a localização da mudança e a data efetiva para entrega dos meus pertences.

Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.

Aguardo retorno e solução imediata.

Coleta: 19/05/2026 São Paulo/SP
Destino: João Pessoa/PB
Prazo informado: 30 dias
Situação atual: Mudança não entregue até 24/06/2026.

O serviço foi contratado mediante pagamento de R$ 4.200,00, sendo R$ 3.200,00 antecipados, e R$ 1.000,00 na entrega, sem que a empresa/profissional tenha cumprido o prazo assumido para entrega dos bens.

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Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 16:49

A empresa até o momento não entregou a mudança, não me responde e não entrou em contato para passar informações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1