Transportadora não entrega materiais após dois meses e levanta suspeitas sobre pagamento a prestadores
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 15:29
ID: 252715409
Contratamos essa transportadora para realizar a coleta de materiais em um hospital, com destino ao nosso escritório em São Paulo.
A empresa realizou a coleta normalmente, emitiu o CT-e e informou um prazo de aproximadamente uma semana para a entrega. O pagamento do frete foi efetuado antecipadamente, conforme solicitado.
O problema começou após a chegada da carga em São Paulo. Apesar de diversas promessas de entrega, já se passou mais de dois meses e os materiais continuam sem ser entregues.
Durante esse período, entramos em contato inúmeras vezes por telefone e WhatsApp. Em todas as ocasiões recebemos novas previsões de entrega que nunca foram cumpridas, demonstrando total falta de compromisso e respeito com a gente
A situação ficou ainda mais preocupante quando um prestador de serviços da própria transportadora entrou em contato informando que não havia realizado a entrega porque a empresa não havia efetuado o pagamento devido a ele. Isso nos fez questionar a seriedade da empresa e a segurança dos nossos materiais, que permanecem em sua posse sem qualquer justificativa plausível.
Todos os documentos da contratação estão em nossa posse, incluindo CT-e, comprovante de pagamento e registros de todas as conversas realizadas na tentativa de solucionar o problema de forma amigável.
Nossa exigência é simples: que a empresa realize imediatamente a entrega dos materiais no destino contratado ou, caso isso não seja possível, devolva integralmente os materiais e restitua os valores pagos pelo frete.
Caso a situação permaneça sem solução, adotaremos todas as medidas judiciais cabíveis para responsabilizar a empresa pelos prejuízos causados.
Esperamos que a empresa demonstre boa-fé e resolva esse problema o quanto antes.