Prefeitura - Alagoinhas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/11/2023 às 01:36

ID: 176500043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,
Escrevo esta carta para expressar minha preocupação em relação às opções de pagamento da fatura de água em Alagoinhas, BA, e também para relatar uma situação relacionada a uma terceirizada que cobra uma taxa adicional de R$ 10,00 quando os clientes efetuam pagamentos com cartão de crédito dentro de seu posto anexo.
Primeiramente, gostaria de solicitar que a operadora de água de Alagoinhas disponibilize além do PIX a opção de pagamento da fatura de água via internet também com cartão de crédito, sem a imposição de taxas extras. Hoje em dia, a praticidade e segurança das transações online são fundamentais para a comodidade dos clientes, e acredito que essa medida facilitaria o processo de pagamento das contas de água, beneficiando a todos os envolvidos.
Além disso, venho denunciar a prática de uma terceirizada que opera dentro de um posto anexo da SAAE e que cobra ilegalmente uma taxa de R$ 10,00, mesmo quando o pagamento é efetuado antecipadamente. Essa cobrança adicional é injusta e prejudica os consumidores que optam por pagar suas contas presencialmente nesse local.
Solicito que a operadora de água tome as medidas necessárias para investigar e resolver essa questão da cobrança irregular pela terceirizada. Tal prática não está de acordo com os princípios de transparência, ética e equidade que devem nortear os serviços públicos.
Peço que essa questão seja tratada com a devida urgência, uma vez que afeta a comunidade de Alagoinhas de forma direta. Estou à disposição para colaborar no que for necessário para resolver esse problema e contribuir para a melhoria dos serviços prestados pela operadora de água.
Agradeço antecipadamente pela atenção à minha solicitação e pela consideração deste assunto importante.