Multa indevida por veículo desconhecido - Solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
Diadema - SP
24/11/2025 às 16:02
ID: 232710617
Multa Indevida por Veículo que Não é Meu Solicito Cancelamento e Estorno
Descrição da Reclamação:
Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências imediatas sobre uma multa por excesso de velocidade que foi indevidamente atribuída ao meu nome.
No dia 07/07/2025, às 18h11, foi emitido o Auto de Infração N *****, registrado na cidade de Alagoinhas/BA. Entretanto, nunca estive no Estado da Bahia, fato comprovado pelo próprio documento do meu veículo (CRV Certificado de Registro de Veículo), que comprova minha residência em outro estado.
Ao buscar esclarecimentos junto ao DETRAN do meu estado, ficou constatado que a autuação apresenta erro claro: a imagem do veículo e os dados descritos na notificação não correspondem ao meu veículo. Há divergência de placa, modelo e demais características, impossibilitando qualquer vínculo entre a infração e o meu automóvel.
Mesmo assim, para evitar maiores transtornos, efetuei o pagamento da multa no dia 11/11/2025, conforme comprovante enviado para e-mail da ouvidoria. Agora, diante da confirmação do erro, solicito:
Cancelamento imediato da multa;
Retirada dos pontos lançados indevidamente no meu prontuário;
Devolução integral do valor pago.
Estou enviando, como forma de comprovação, todos os documentos pertinentes:
Cópia da Notificação de Autuação / Multa (incluindo versão ampliada);
CRV do veículo;
Comprovante de pagamento da multa;
Documento de identificação (RG/CPF);
CNH da proprietária;
Cópia da defesa escrita à mão (em PDF).
Aguardo o retorno e a regularização do caso com a devida urgência, visto que se trata de um erro administrativo que tem causado transtornos e prejuízos injustos.