Prefeitura - Araraquara

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Araraquara - SP

12/02/2024 às 13:53

ID: 181981807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Utilizei o aplicativo hoje no período da tarde e me deparei com uma situação desagradável. Comprei 30 minutos para deixar o carro estacionado no centro de Araraquara. Não tive nenhuma notificação que foi estabelecido o pagamento e comprado o período de tempo. Após isso, não chegou nenhuma notificação que está para vencer o tempo, induzindo o cliente ao erro ou pior causando infração de trânsito. Até o momento da reclamação ainda não chegou nenhum email relacionado a compra.

Já utizei esse aqplicstico diversas vezes, com a atualização que foi obrigatória no dia de hoje, mudou totalmente, retirando as notificações e não mandando a confirmação de compra por e-mail.

Não tem também nenhum relógio que mostra se está acabando o não o tempo!

Entrei em contato na central de ajuda da Estampar, a atendente Larissa Santos Ribeiro informou:

"Valter, já faz meses que não consta mais o relógio no aplicativo, sendo tirado por motivos internos. O comprovante você recebe por e-mail, e só não recebe em casos de e-mail eraddo no cadastro, se tiver desatualizado, ou se sua caixa estiver cheia."

Isso mostro que aplicativo foi atualizado para induzir o cliente ao erro, de acordo com a lei do consumidor: artigo 37 do CDC, é uma infração grave da empresa.

Todos os dados estão atualizados, esse argumento da Larissa não tem fundamento, pois antigamente recebia noticações e e-mails no meu celular. E tenho essas provas.