Prefeitura - Araraquara

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

29/05/2025 às 16:52

ID: 218356315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi hoje na farmácia Drogaven 24h. Fiz meu pedido às 13h39 com um atendente chamado *****, que já demonstrou falta de disposição e empatia desde o início. Mesmo assim, por estar com muita dor, insisti e finalizei o pedido.
Fui informada de um prazo de entrega de 90 minutos, mas às 16h, sem qualquer retorno, entrei em contato para saber sobre o status. A atendente ***** respondeu informando que havia divergência no endereço e que iriam reenviar o pedido. No entanto, eu já havia informado que não queria mais, pois optaria por outra farmácia.
A ***** então alegou que tentaram me ligar e enviar mensagens, mas ao verificar meu celular, não havia nenhuma ligação ou mensagem da farmácia. Informei isso a ela, mas mesmo assim nada foi feito.
Sinto-me extremamente desrespeitada. Quando um cliente busca uma farmácia, especialmente para medicação, é porque está fragilizado e precisa de agilidade e cuidado e não de despreparo, má vontade e desorganização por parte da equipe. A sensação é de total descaso.
Espero que esse tipo de atendimento seja revisto com urgência, para que outros clientes não passem por uma situação tão desgastante. Mesmo pelo telefone e mensagens deu para sentir a falta de vontade e compromisso com a empresa Drogaven de todos os funcionários que me atenderam naquele estabelecimento.