Poda incorreta e mutilação de árvore, danos à calçada e falta de resposta da ouvidoria

Não resolvido
Atibaia - SP
30/09/2025 às 16:24
ID: 228082307
A empresa realizou uma poda incorreta em nossa árvore. Na realidade realizaram uma mutilação.
Mutilaram galhos que não atingiam a rede elétrica, apenas (01) um dos galhos estava próximo.
Decidiram cortar uma das partes da árvore ao meio, sem nenhuma necessidade, deixando esta parte exposta a chuvas e doenças, com riscos de a árvore adoecer e cair.
Além da poda sem nenhum critério técnico, cortaram galhos pesados, sem uma corda ou proteção e os galhos caíram diretamente na calçada, danificando a calçada.
Entrei em contato com a ouvidoria que reincidentemente informa que seguiram padrões corretos.
Isto não é verdade. Por qual motivo mutilaram a árvore? Por qual motivo cortaram galhos do lado oposto à rede elétrica? Por qual motivo cortaram ao meio o tronco e mutilaram-no cortando na parte de dobra matando esta parte? Por qual motivo não cortaram sem mutilar apenas o galho próximo? Por qual motivo danificaram a calçada e como arcarão com este prejuízo?
A ouvidoria não nos respondeu a nenhum destes questionamentos e seguem uma resposta automática e padrão, é uma ouvidoria para aparências.
Quero respostas para as perguntas, saber como arcarão com o prejuízo da calçada e se a árvore adoecer e cair o que farão.
Parem de mutilar as árvores, haverá um dia que morrerão todos como [Editado pelo Reclame Aqui] no asfalto quente por mutilações praticadas sem critérios técnicos adequados e revisados por um profissional competente, apenas visando lucro. Anexo as fotos, pois a ouvidoria não nos forneceu nenhum e-mail, dizem que teríamos de ir pessoalmente levar as fotos na empresa, o que é um absurdo.
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Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 09:25
Poda [Editado pelo Reclame Aqui], a árvore [Editado pelo Reclame Aqui] e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ambiental, fora a calçada que a Elektro quebrou e ninguém se responsabiliza.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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