Prefeitura - Capim Grosso

Reclamar dessa empresa

Altamira - PA

17/06/2026 às 21:45

ID: 251701485

Venho por meio deste agradecer à coordenadora Rilsa, do Centro de Especialidades, que foi a única pessoa que se dispôs a buscar uma solução para o problema enfrentado por todos os pacientes na terça-feira, dia *****.

Na ocasião, pacientes incluindo gestantes e pessoas que precisavam realizar exames de ultrassonografia e transvaginal, permaneceram aguardando atendimento das ***** até as *****. No entanto, a médica responsável não compareceu.

Diante da situação, a coordenadora Rilsa entrou em contato para buscar esclarecimentos e foi informada pela médica de que não havia atendimento agendado para aquela data e que nenhuma informação havia sido repassada a ela.

Na tentativa de resolver o problema, Rilsa buscou contato com os responsáveis pela organização das listas e atendimentos, incluindo Dani, porém não obteve retorno naquele momento. Também entrou em contato com o secretário de saúde, que estava em reunião e não conseguiu solucionar a situação naquele horário.

Segundo informações repassadas aos pacientes, a responsável pela lista não estava em seu posto de trabalho durante o período em que o problema ocorreu, o que dificultou ainda mais a resolução do caso.

Todos os pacientes ficaram frustrados com a falta de organização e compromisso no planejamento e na comunicação dos atendimentos. Apesar de ter orientado e prestado assistência aos pacientes durante todo o período, a coordenadora não tinha autonomia para resolver completamente o ocorrido.

No dia seguinte, *****, Rilsa entrou em contato individualmente com cada paciente que esteve presente no dia anterior, reorganizando os atendimentos para que todos fossem atendidos.

Por isso, deixo meu agradecimento pelo comprometimento e dedicação demonstrados pela coordenadora Rilsa.

Também solicito ao prefeito e ao secretário de saúde que revisem os processos e responsabilidades relacionados à organização das listas de pacientes e à comunicação com os profissionais, para evitar que situações como essa voltem a acontecer e garantir mais respeito à população.