Prefeitura - Catanduva

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Catanduva - SP

18/01/2024 às 09:15

ID: 180719025

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Através do serviço de Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Catanduva-SP eu dei uma simples sugestão visando melhorar o atendimento dos munícipes, haja vista que a cidade enfrenta dias de sol, sem nuvens e com sensação térmica acima dos 50 graus celsius. Isto porque, na grande maioria dos serviços prestados à população, é exigido dois dias para enfrentar fila: um para agendar e outro para ser efetivamente atendido.
Para facilitar a compreensão, transcrevo trechos do meu e-mail inicial a eles, cujo teor completo eu estou anexando através de captura de tela: "Estamos praticamente na metade da terceira década do século XXI e é um absurdo ver que em Catanduva vocês ainda exigem dos munícipes 2 (dois) dias de deslocamento presencial para serem atendidos: um para agendar e outro para serem efetivamente atendidos. Estou me referindo a vários serviços, mas eu destaco os inerentes à assistência social, saúde e educação.
Quanto ao atendimento, eu entendo e concordo, faz mister todos serem presenciais. Afinal, como um médico vai aferir a pressão e as batidas do coração pela internet, não é mesmo?
Mas para agendamentos, impressiona-me o modo que vocês exigem que o cidadão também se desloque fisicamente e presencialmente ao local para simplesmente agendar! Eu falo isso porque há quase 30 anos, no final da década de 90, eu residia em São Paulo-SP. Quase não havia acesso à internet naquela época. Mas era muito comum serviços telefônicos de *******. E para atendimentos no SUS naquela época, já havia o mencionado serviço para agendamentos.
Já passou da hora de algo dessa natureza, via telefone ou via internet, ser implementado no município de Catanduva-SP. Caso tenham dificuldades de implantar e de como implementar, o Marcelo do Cartório Eleitoral poderia vos orientar, pois os agendamentos em cartórios do TSE funcionam de maneira excelente via internet. E quem prefere agendar pelo modo presencial, também pode fazer, sem chocar com os horários de quem estava agendado eletronicamente."
Como resposta, também em anexo com captura de tela, eu recebo do Sr. ouvidor Matheus Fernandes de Jesus a orientação de acesso ao link link:
https://******* . Notem bem: no meu e-mail inicial eu mencionei que são incontáveis serviços que exigem deslocamento presencial, e que eu destaco os inerentes à assistência social, saúde e educação.
Ocorre que na resposta que o Sr. Matheus me enviou, o link que ele forneceu só contempla Serviço de Planejamento Urbano, Obras, IPTU e Protocolo de Ofícios. Os serviços frisados por mim não são contemplados. (vide captura de tela em anexo).
Eu não ficaria chateado nem acharia ruim se eu recebesse uma resposta negativa em relação ao meu e-mail inicial. Em tudo na vida, é preferível uma verdade que dói, do que uma mentira que não dói. O que eu não gostei foi ser enganado através de sofismas e falácias! Resta saber se o funcionário Matheus agiu por iniciativa própria, ou se tem algum superior hierárquico orientando ele a agir dessa maneira.