ILUMINAÇÃO PÚBLICA
Em réplica
Diadema - SP
27/02/2020 às 09:16
ID: 100936811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMORO NA RUA DOS PESCADORES, CONDOMÍNIO PRAIA VERMELHA ELDORADO DIADEMA . HA VÁRIOS DIAS QUE ESTAMOS SEM ILUMINAÇÃO PÚBLICA NA RUA,. TENTEI LIGAR VÁRIAS VEZES PARA O *******, O QUAL A ENEL ME PASSOU O NÚMERO, SEMPRE A MESMA GRAVAÇÃO "ESSE NÚMERO NÃO EXISTE ", CONSEGUI ENTÃO UM NÚMERO DE APP WHATS APP, QUE TAMBÉM NÃO RESPONDEM ! ONTEM COM A TAMANHA ESCURIDÃO PISEI EM UM BURACO E MACHUQUEI MEU PÉ, COM OS MEUS 60 ANOS NÃO ERA MAIS PRA PASSAR POR ISSO, JÁ QUE EU CONTRIBUI A MINHA VIDA INTEIRA OBRIGADAMENTE COM AS TAXAS DE ILUMINAÇÃO , DEVERIAM TER UM POUCO MAIS DE RESPEITO COM OS CIDADÃOS. ESPERO RETORNO, POIS NÃO QUERO QUE OUTRAS PESSOAS SE MACHUQUEM OU EU MESMA QUEBRAR UMA PERNA ALI NA RUA. VAMOS TRABALHAR PARA MELHORAR ESTE PAÍS ?
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 11:16
Olá Vilma,
Lamentamos o ocorrido.
Peço, por gentileza, que informe o endereço com o número residencial mais próximo a casa para que possamos encaminhar sua solicitação ao departamento responsável.
Réplica do consumidor
27/02/2020 às 12:58
PRÓXIMO AO *******, PORÉM TODA A RUA ESTÁ SEM ILUMINAÇÃO
Réplica do consumidor
27/02/2020 às 13:04
FUI MUITO MAL ATENDIDA PELO SR CARLOS RESPONSÁVEL PELO SETOR DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA, PESSOA SEM CAPACIDADE PROFISSIONAL PARA ATENDER O POVO, SEM CONTAR QUE ESSA PESSOA É PAGO POR NOS .
VOU FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO MINISTÉRIO PÚBLICO !
Réplica da empresa
28/02/2020 às 12:14
Olá Vilma,
A Rua dos Pescadores fica dentro do Condomínio Particular Praia Vermelha no Bairro Eldorado com controle de acesso ao condomínio controlado por guarita e porteiro.
No dia 28/01/******* foi solicitado por telefone a troca de uma lâmpada queimada no fim da Rua dos Pescadores. A equipe de manutenção da Iluminação Pública esteve no local e constatou que houve uma queda de árvore em cima de um poste da Enel (Eletropaulo) e danificou o poste e a luminária deixando no trecho final da rua 3 lâmpadas apagadas.
Foi realizada a manutenção em 1 lâmpada antes do poste danificado e estamos aguardamos a Enel fazer a reposição do poste para colocarmos a luminária. Dessa forma, ainda existem 2 lâmpadas apagadas no fim do trecho.
Após uma semana a mesma pessoa que fez a primeira solicitação de reparo entrou em contato e voltamos ao local em 14/02/20 e a Enel não havia recolocado o poste, assim resolvemos fazer uma lance maior da rede para atender o último poste da rua e quando a Enel recolocar o poste recolocaremos a luminária.
Informamos ainda que a partir do seu contato com a secretaria foi aberta a ordem de serviço n *******/02 com ressalvo de urgência.