Dificuldade para agendamento de consulta pelo serviço *****
Não respondida
Florianópolis - SC
04/08/2026 às 12:25
ID: 255584233
Assunto: Reclamação sobre a dificuldade para agendamento de consulta pelo *****
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pelo serviço *****.
Sou moradora de Canasvieiras e estou tentando agendar uma consulta, porém não estou conseguindo. Já liguei diversas vezes, sempre nos dias e horários que os próprios atendentes orientaram, mas a resposta é sempre a mesma: que a agenda ainda não foi aberta ou que não há previsão de quando será aberta.
O que mais causa indignação é o tempo que perdemos ao telefone. Em várias ligações fiquei mais de 30 minutos sendo transferida de um atendente para outro, como um verdadeiro "ioiô". No final, apenas orientam que eu ligue novamente no dia seguinte.
Se não há previsão de abertura da agenda, por que essa informação não é dada logo no início da ligação? Ou, se as vagas já estão encerradas, por que isso também não é informado imediatamente? Isso evitaria que os moradores perdessem tanto tempo em ligações sem qualquer resultado.
Já fui orientada a ligar à meia-noite, às 7h da manhã e em diversos outros horários. Em todas as tentativas, a resposta final foi que não sabem quando a agenda será aberta para novos agendamentos.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com os moradores que dependem do serviço público de saúde. Solicito que o sistema de agendamento seja melhor organizado e que sejam fornecidas informações claras e objetivas aos usuários, evitando que continuemos perdendo tempo e enfrentando tanto desgaste sem conseguir marcar uma consulta.