Impossibilidade de agendamento de atendimento na Prefeitura de Goiânia
Não resolvido
Goiânia - GO
04/08/2026 às 13:56
ID: 255595041
Boa tarde! Meu nome é Fátima Gomes. Gostaria de registrar minha insatisfação com a prestação de serviços da Prefeitura de Goiânia.
Recebi uma correspondência informando que devo agendar um atendimento presencial dentro de um prazo determinado. No entanto, quando tento cumprir essa exigência, simplesmente não consigo.
O sistema de agendamento pelo site permanece travado e não permite concluir o atendimento. Como alternativa, disponibilizam um número de WhatsApp para realizar o agendamento, mas esse canal também não funciona. A única resposta que recebi foi a mensagem automática: "Agradecemos sua mensagem. Responderemos assim que possível." E assim permanece há vários dias, sem qualquer retorno.
Ou seja, o cidadão recebe uma notificação com prazo para regularizar sua situação, mas os próprios canais disponibilizados pela Prefeitura não funcionam. Como cumprir um prazo se não há meios de ser atendido?
Espero que, pelo menos por meio do Reclame Aqui, alguém analise essa situação e providencie uma solução, pois até o momento não consegui atendimento nem pelo site nem pelo WhatsApp.
Fico no aguardo de um posicionamento e, principalmente, de uma solução para esse problema.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 07:45
Minha avaliação é zero. Uma empresa que deveria zelar pelo cidadão e oferecer atendimento eficiente não pode simplesmente ignorá-lo pelos próprios canais que a Prefeitura disponibiliza e informa como meios oficiais de atendimento.
Tentei contato tanto pelo WhatsApp quanto pelo site e, em nenhum dos dois canais, obtive retorno. A sensação que fica é de total abandono: se vira para resolver, mas não deixe de pagar o IPTU.
Infelizmente, é muito frustrante precisar de um serviço público e não conseguir sequer uma resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0