Multa indevida e atendimento ineficiente no setor de trânsito de Pindamonhangaba devido à clonagem de placa.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/12/2025 às 15:10
ID: 236132127
À Ouvidoria da Prefeitura de Pindamonhangaba,
Venho, por meio deste canal, registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido pelo setor de trânsito desta Prefeitura e solicitar providências urgentes quanto a uma infração aplicada indevidamente.
1. Do Fato Principal (A Multa): Recebi uma notificação de autuação referente ao veículo [Hyndai/HB20], placa enviada via ouvidoria da prefeitura de pindamonhangaba, protocolo *****. Ocorre que o referido veículo jamais esteve no município de Pindamonhangaba na data e horário citados. No momento da suposta infração, a proprietária encontrava-se trabalhando na cidade de São Bernardo do Campo, o que comprova que se trata de um caso de clonagem de placa (veículo dublê).
2. Da Falha Grave no Atendimento: Ao entrar em contato com a Prefeitura para buscar orientações sobre como proceder para cancelar a multa e alertar sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] de clonagem, fui atendido pela Sra. Terezinha. A servidora, além de não prestar o auxílio necessário, encaminhou-me para um número de telefone que jamais atende as chamadas.
Pior ainda: ao tentar retornar o contato com a Sra. Terezinha para informar que o número fornecido não funcionava, a mesma passou a desligar o telefone propositalmente assim que identificava que se tratava da nossa ligação.
3. Dos Pedidos: Diante do exposto, exijo:
A apuração da conduta da servidora citada, visto que o descaso e o ato de desligar o telefone na cara do cidadão ferem o princípio da eficiência e urbanidade no serviço público;
Orientação clara e eficaz sobre o protocolo de defesa de autuação para casos de clonagem;
Que o setor de trânsito tome ciência de que há um veículo circulando com placa clonada em Pindamonhangaba, evitando que cidadãos de bem paguem por [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos por terceiros.
Aguardo um posicionamento formal sobre as medidas que serão tomadas tanto em relação ao atendimento quanto à segurança pública envolvida no caso da clonagem.