Não consigo desbloquear o cartão Primeiro Passo

Question

Essa já é a terceira parcela do auxílio primeiro passo e só agora recebi o cartão, até aí tudo bem. Mas para minha surpresa, ao tentar desbloquear o cartão através do número que consta no cartão (*********************), sempre ocorre erro. Já tentei diversas vezes, sem sucesso. Ligo, sigo todo o passo a passo, porém quando chega na parte das perguntas de segurança, pergunta qual o estado de nascimento do Beneficiário. É aí que está o erro pois só dão a opção de Alagoas ou Rio grande do norte. E o estado correto seria Bahia, porém não existe essa opção. Logo em seguida a ligação encerra. E sem desbloquear o cartão vai ser preciso ir na prefeitura bairro e na caixa econômica todos os meses. Pelo amor de Deus, me dêem uma solução por favor.