Bolsa Família Bloqueado por Falta de Visita e Falta de Atualização Cadastral
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
25/05/2026 às 08:53
ID: 249567887
Meu bolsa família foi bloqueado não por minha culpa mas sim da visita que nunca chega fiz dois agendamentos tenho as provas salva dia 30/09/2025 e 23/02/2026 mas não foi atualizado a assistente social falou que eles não podiam fazer nada só a visita resolveria e passou esse tempo todo sem atualizar meu bolsa foi bloqueado mês de mais 2026 e agora não sei o que fazer até porque o CRAS não resolve a quem devo recorrer quero meu benefício desbloqueado até essa visita chegar mim ajudem tenho 60 anos e tbem dividas água energia etc.espero uma solução obg segue os comprovantes dos agendamentos que nunca foi atualizados
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:59
Prezado(a), boa tarde!
A Ouvidoria Geral do Município do Jaboatão dos Guararapes agradece o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema digital de ouvidoria jaboataodosguararapes.eouve.com.br, sob os Protocolos n *****
Conforme o Decreto Municipal 70/2021, o órgão tem o prazo de 20 (vinte) dias, para responder a manifestação, contados a partir do seu recebimento, podendo ser prorrogado por mais 10 dias.
Você poderá acompanhar o seu protocolo em nosso sistema:
Jaboataodosguararapes.eouve.com.br
Nossa Equipe já está cuidando da sua solicitação com a atenção e o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Ouvidoria
(81)9.99422-5177
(81)9.9975-3655
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:33
Entendo mas o prejudicado está sendo eu estando bloqueado não posso ir no CRAS que não fazem nada apenas mandam aguardar acho que vcs deveriam aguardar depois da visita tomariam as medidas cabíveis, tento atualizar no CRAS mas não fazem quero o desbloqueio e aguardar a visita domiciliar os comprovantes já enviei visto que a culpa não foi e nem e minha
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 23:38
Estou aguardando a solução
Réplica da empresa
26/05/2026 às 09:18
Prezado Cristóvão, bom dia.
Informo que a manifestação foi registrada e encaminhada ao órgão competente através do protocolo n *****.
O prazo para obtenção de retorno referente ao registro é de até 30 dias.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:11
Graças a Deus hoje chegou a visita do CRAS na minha casa e atualizou meu cadastro agradeço muito a vocês pela ajuda que Deus abençoe vocês grandemente ibg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10