Demora na emissão da CIPTEA
Não resolvido
Recife - PE
02/07/2026 às 10:21
ID: 252891207
Solicitei a emissão da minha CIPTEA de Jaboatão dos Guararapes há quase dois meses. Há mais de um mês, o sistema informa que a solicitação foi aprovada e encaminhada para impressão. Entretanto, até a presente data, a carteira ainda não consta como disponível para retirada.
Gostaria de saber se existe alguma previsão para a conclusão da emissão e disponibilização do documento ou, se possível, que seja dada maior celeridade ao processo, considerando o tempo já transcorrido desde a aprovação da solicitação.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:22
Prezado(a), bom dia
A Ouvidoria Geral do Município do Jaboatão dos Guararapes agradece o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema digital de ouvidoria jaboataodosguararapes.eouve.com.br, sob o Protocolo: *****
Conforme o Decreto Municipal 70/2021, o órgão tem o prazo de 20 (vinte) dias, para responder a manifestação, contados a partir do seu recebimento, podendo ser prorrogado por mais 10 dias.
Você poderá acompanhar o seu protocolo em nosso sistema:
Jaboataodosguararapes.eouve.com.br
Nossa Equipe já está cuidando da sua solicitação com a atenção e o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Iasmim
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 18:11
Já está próximo do prazo máximo de 60 dias estipulado por lei e nada da carteirinha
Réplica da empresa
10/07/2026 às 08:33
Prezado Alisson, bom dia.
Informo que, em relação à situação relatada, foi aberto o protocolo em 02/07, o qual se encontra em andamento para conclusão, dentro do prazo de até 30 dias.
At.te,
José Mailton
Ouvidoria Geral
0800 081 8899
(81) 99422-5177 (whatsapp)
(81) 9 9975.3655 - Somente ligações
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:37
Em resumo vai passar dos 60 dias previstos em lei. Recebi a seguinte resposta
(O referido lote sofreu um atraso devido a um equipamento danificado na gráfica. No entanto, o problema já está sendo resolvido. A previsão é que a carteira esteja disponível para retirada em até 2 semanas.)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9