Impossível de fazer regularização

Question

Estacionei o carro numa rua em Jacarei na quarta feira pô volta de 16:20 h e não ativei o meu aplicativo zona azul porque ficaria ali menos de 10 minutos. Só que quando voltei tinha um aviso no parabrisa do carro.
Então tinha que pagar um valor de 5,40 reais para regularizar, porém fiz 3 tentativa para regularizar:
Primeira tentativa, fui a parquímetro e não foi possível fazer o pagamento.
Segunda tentativa, abri o aplicativo e inseri o código para gerar o Pix, porém a informação gerada o banco não aceitou pagar dando erro.
Terceira tentativa, fui a procura de um agente para me auxiliar na regulação e não achei ninguém, por fim tentei ligar para o telefone e não fui atendido.
Por fim na sexta entrei em contato novamente pelo telefone e fui informado que não podiam fazer nada nesta situação.
Fico muito insatisfeito com está situação por tentar ser correto e ser impossibilitado de o fazer.

Accepted Answer

Em atenção a reclamação recebida, preliminarmente informamos que conforme os 1 e 2, do art. 8, da Lei Municipal n. *******/*******, os veículos que se encontraremestacionados sem o comprovante de tempo de estacionamento serão notificados e terão o prazo de dez minutos a contar do horário da emissão da notificação para aquisição do comprovante de estacionamento. Passados os 10 minutos sem a aquisição do comprovante, os usuários terão o prazo de duas horas para apresentar o comprovante de pagamento da tarifa de pós-utilização.
Ademais, em diligência junto à contratada responsável pela administração do sistema de estacionamento rotativo do município de Jacareí, nos foi informado que na quarta-feira (dia 26/06/*******), os parquímetros não apresentaram problemas de instabilidade.
Já em relação ao app Zul +, no dia 26/06/******* entre o horário das 16:10 às 18h aparentemente apresentou instabilidade para a compra de crédito, conforme retorno do mesmo:
..Identificamos que aparentemente houve alguma instabilidade enquanto você tentou utilizar o aplicativo. Um ponto importante pra você saber é que sempre que uma tentativa de compra falha no app, o nosso sistema entende o que houve e já direciona o pagamento para ser estornado automaticamente. Por isso, não se preocupe se alguma cobrança ainda estiver aparecendo na sua fatura. Ela vai desaparecer (ou aparecer como estornada) dentro de alguns dias. Sentimos muito por isso. Conte conosco para continuar acompanhando problemas como esse de perto, atuando de maneira rápida até a normalização. Por favor nos avise se tiver algo mais com o que a gente possa ajudar..

Ressalta-se que, além das Agentes da Contratada, também está disponível a Central de Atendimento; o telefone******* e e-mail *******; e diretamente no APP Zul+, em Ajuda/Central de Ajuda.

Por fim, informamos que devido à falta de dados referentes a infração, por exemplo placa do veículo, não foi possível apurar com precisão o ocorrido.

Sem mais para o momento, permanecemos à disposição.

Impossível de fazer regularização

Resposta da empresa