Demora na emissão de guias de informação do ITBI após pagamento, falha nos canais de atendimento e descaso com o contribuinte.
Resolvido
Praia Grande - SP
25/11/2025 às 12:31
ID: 232802057
Requeri via sistema de protocolo online no site da Prefeitura de João Pessoa, as guias de ITBI sobre a transação de 6 imóveis para um cliente. Para emissão das guias de pagamento, me atenderam rapidinho. Uma vez pago o imposto, agora que preciso das guias de informação do ITBI correspondentes as transmissões dos imóveis, após a abertura de outro protocolo em 06/10/2025, estou esperando que ajustem no sistema a informação de pagamento integral do IPTU que já foi feita, para que me emitam as guias de informações que necessito. Hpa quase dois meses me sinto abandonado naquele sistema, pois nenhuma manifestação. Os canais de telefone só ficam ocupados, e quando a chamada prossegue, ninguem antende e a chamada chega até a cair . O email da Ouvidoria volta dizendo que falhou o envio. De mãos atadas! Só fazem o que acham mais conveniente e o contribuinte cidadão que se [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 21:30
Os agentes que atendem o serviço online são preguiçosos para escrever, carente de entendimento e com muita má vontade de atender o contribuinte, ainda mais quando o contribuinte é de outro estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1