Falta de fornecimento de medicamento Levetiracetam 500mg pelo estado
Em réplica
Lajeado - RS
27/02/2026 às 22:47
ID: 241914015
Olá,
Sou moradora de Lajeado, preciso todo mês de uma medicação que o estado fornece, o levetiracetam 500mg, mas já fazem 6 meses que não recebo mais do estado esta medicação e estou tendo que gastar um valor que não tenho sobrando para comprar ele, e não é barato.
Já liguei na secretaria do estado dia 22/01/2026 e chamei a ouvidoria no whats na data anterior.
Na ligação abriram um protocolo que até hoje não me passaram o número e nem responderam e o whats, um mês depois (20/02/2026) me pediram no que poderiam ajudar e quando respondi não falaram mais nada.
Preciso deste medicamento todo mês e não tenho condições de ficar comprando, preciso de ajuda para receber e já não sei mais a quem recorrer. Espero que desta vez consigam resolver e que seja rápido.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:24
Bom dia, tudo bem?
Preciso que a Sra. me informe seu nome ou n de protocolo aberto na Ouvidoria. Ainda, gostaria de informar que whatsapp da Ouvidoria mudou para 3982 1000.
Ficamos no aguardo para que possamos verificar a sua situação.
Atenciosamente,
Bárbara Ecke
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 12:24
Boa tarde, meu nome é *****, quando liguei lá não me passaram nenhum número, falaram que viria no e-mail quando fosse respondido, mas até agora não recebi retorno, meu whats está na reclamação, caso queiram mais informações, espero que possam me ajudar.
Réplica da empresa
02/03/2026 às 13:38
Tatiane, vou pedir que entre em contato com a Ouvidoria pelo telefone ***** - opção Ouvidoria para que possamos lhe ajudar.