Atraso na emissão do Cartão Cidadão impede matrícula escolar
Não respondida
Louveira - SP
07/02/2026 às 11:01
ID: 240053659
Bom dia,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação.
Há mais de um mês realizei o cadastro para emissão do Cartão Cidadão, tanto o meu quanto o do meu filho de 9 anos. No entanto, até a presente data não recebemos a visita necessária para a conclusão do processo. Além disso, ao consultar o sistema, não consta sequer o registro de que estivemos no local para solicitar o documento, inclusive a escola informou que não há qualquer informação cadastrada.
Fui informada de que a visita ocorreria no prazo de até 30 dias, podendo inclusive ser antecipada, considerando que meu filho necessita do cartão para que eu possa efetuar sua matrícula escolar. Contudo, o prazo já foi ultrapassado e, sem esse documento, não consigo garantir o direito dele à educação.
Também me foi fornecido um número de telefone para acompanhar a situação e solicitar prioridade na visita, porém ninguém atende às ligações, o que demonstra falta de suporte e de respeito ao cidadão.
Diante disso, solicito providências urgentes para que a visita seja realizada o mais breve possível e que o cadastro seja devidamente regularizado no sistema, a fim de que eu consiga efetuar a matrícula escolar do meu filho, considerando que as aulas terão início na segunda-feira, dia 09/02/2026.
Aguardo retorno com uma solução com a máxima brevidade.