Atendendo do ceebja

Question

Eu liguei no ceebja para pegar o histórico escolar da minha mãe para voltar a estudar, falei o nome da minha mãe para ela conferir se está lá mesmo ela só fico repetindo a mesma coisa não tento nem procurar o documento que isso já errado, e eu repetindo o nome da minha mãe pra ela pesquisar ela foi e desligou a ligação na minha cara, isso foi no dia 8/03/******* às 14:42