SAMU de Santa Maria - DF nega atendimento a gestante em emergência obstétrica, forçando transporte por aplicativo

Question

Venho registrar reclamação formal e solicitar apuração urgente sobre o atendimento prestado pelo SAMU de Santa Maria DF.
Minha irmã, gestante, encontrava-se sozinha em casa apresentando fortes dores e sangramento intenso, quadro que evidentemente caracteriza situação de urgência obstétrica e demanda atendimento imediato.
Ao acionarmos o SAMU, fomos informados de que não havia ambulância disponível e recebemos apenas a orientação para ligar novamente após 20 minutos. Em nenhum momento foi oferecida solução alternativa, orientação adequada ou qualquer medida efetiva para garantir assistência à paciente.
É extremamente grave que uma gestante em situação de possível emergência seja orientada apenas a aguardar, sem suporte e sem garantia de atendimento, ficando exposta a riscos para sua própria saúde e para a do bebê.
Diante da ausência de assistência, fomos obrigados a transportar a paciente por meios próprios, utilizando um Uber, assumindo um risco que não deveria recair sobre a família em uma situação de urgência médica.
Para agravar ainda mais a indignação, ao chegarmos ao hospital verificamos a existência de várias ambulâncias paradas no local, fato que gera questionamentos sobre a alegada indisponibilidade informada pelo serviço no momento do chamado.
Diante dos fatos, solicitamos investigação rigorosa do ocorrido, acesso ao registro da chamada, esclarecimentos formais sobre a negativa de atendimento e adoção das medidas cabíveis, para que nenhuma outra gestante ou paciente em situação de emergência seja deixada sem assistência.
A omissão ou demora diante de um quadro de urgência obstétrica é uma situação extremamente séria e merece apuração imediata.