Danos referente a Podas - sem autorização
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2025 às 09:13
ID: 217835181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme já relatado via telefone ao atendente Tel. ***** conforme prorocolo *****,foram efetuadas podas e cortes de árvores que danificaram o poste padrão, a cerca, deixaram fios pendurados, partes grandes de árvores penduradas nos fios que podem cair e machucar pessoas, além do que os cortes não respeitaram os limites da cerca do terreno, sendo que árvores como ipê amarelo foram cortados. Todos os galhos e partes de árvores foram deixadas no local.Preciso urgentemente que os danos sejam reparados, sendo poste padrão substituido, cerca arrumanda e galhos e fios devidamente removidos. Além do ipe amarelo indevidamente cortado.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:04
Informamos que a Prefeitura Municipal de Mairiporã não executa corte e poda de árvores junto a fiação de postes por conta do perigo da alta tensão.
Para acionar a Ouvidoria da Neoenergia Elektro, você pode utilizar a Central de Atendimento ao Cliente no número *******.*******.*******. A Elektro também disponibiliza canais de atendimento online, como a Agência Virtual, e pelo WhatsApp*******. A resposta a sua manifestação na Ouvidoria, seja por telefone ou online, ocorrerá em até 5 dias úteis, podendo chegar a 10 dias úteis em caso de necessidade de visita a campo.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 14:11
Sinceramente não sei o motivo que foi transferido para a prefeitura de mairiporã. Contudo a Elektro não ter resolvido nada, fui notificado em 04/06/25 com prazo de 30 dias para a troca do poste padrão, senão cortariam a transmissão de energia para a casa. Tive que gastar quase R$ 1.*******,00 para a troca. Se quer eles consertaram a cerca e/ou limparam, ou melhores, recolheram todos os galhos que haviam sido cortados e deixados no local,
Referente ao Ipê cortado, que é proibido por lei, não foi feito.O pior é que tive que ligar e abrir diversos protocolos para a religação da energia, pois a notificação recebida não estava no sistema da Elektro. Desorganização total. Agora gostaria de saber quem irá me ressarcir dos prejuizos causados.