Recarga incorreta no Cartão SIM de Mauá, com cobrança de R$30,00 e crédito de R$20,00.
Não respondida
Mauá - SP
11/06/2026 às 09:42
ID: 251102109
Reclamação sobre recarga incorreta no Cartão SIM de Mauá
Venho registrar uma reclamação referente a uma recarga realizada hoje pela manhã em um cartão SIM de Mauá.
Meu pai entregou o valor de R$ 30,00 em dinheiro para que fosse efetuada a recarga do cartão de transporte. No entanto, foi creditado apenas o valor de R$ 20,00, sem que o troco correspondente fosse devolvido ou informado no momento do atendimento.
Infelizmente, ele só percebeu o erro após já ter passado pela catraca do ônibus, motivo pelo qual não retornou imediatamente ao local para contestar a situação.
Embora a diferença seja de R$ 10,00, trata-se de um valor que foi pago e não creditado corretamente, o que caracteriza uma falha no atendimento. Solicito que o caso seja apurado e que seja apresentada uma solução para o ocorrido.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.