Omissão de Atendimento e Negativa de Protocolo de Defesa Prévia - Risco de Perda de Prazo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

25/02/2026 às 16:58

ID: 241679567

No dia 23/01/2026, enviei tempestivamente para o e-mail oficial da Nittrans (*****) toda a documentação exigida para a Defesa Prévia referente ao Auto de Infração n ***** (Placa *****).

Hoje, mais de um mês depois (25/02/2026), a Nittrans simplesmente não me deu nenhum retorno. Não recebi confirmação de leitura, não recebi o número do protocolo e, consequentemente, o processo consta como "não encontrado" no site de consultas.

Tentei contato pelo WhatsApp, formulário e e-mail oficial do órgão e também fui ignorada. O prazo final para a minha defesa expira em 21/03/2026. A Nittrans está me impedindo de acompanhar o meu próprio recurso por pura ineficiência administrativa e falha de comunicação.

Exijo a imediata verificação da caixa de entrada do e-mail do dia 23/01/2026, a geração do meu número de processo e a confirmação formal de que minha defesa foi recebida no prazo legal. É um [Editado pelo Reclame Aqui] o cidadão ter que implorar para exercer o seu direito de defesa.

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Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 17:27

Não há atendimento efetivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Não

Nota do atendimento

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