Problemas com estações fora do ar.

Question

O projeto tinha tudo pra ser bom, mas possui erros grotescos na administração. Estações vivem fora do ar. Bicicletas são travadas completamente na estação e a viagem continua rodando. Por mais de uma vez, inclusive no dia de hoje, travei a bicicleta e ela continuou rodando, por mais tempo que o permitido de forma gratuita, apenas para gerar a tarifação. O desconto é automático depois que a estação decide funcionar. Já me bloquearam mais de 100 reais por ter usado a bicicleta, supostamente, por mais de 7 horas, quando, na verdade, usei a bicicleta por menos de 10 minutos, travei totalmente na estação e isso não foi registrado no aplicativo. Aí você entra em contato com o suporte, que é PÉSSIMO, e ninguém faz nada. Tem que abrir ocorrência que demora mais de 3 dias para dar o retorno, enquanto o seu cartão debita automaticamente. Uma grande decepção com o projeto.