Cancelamento de consulta no mesmo dia e reagendamento para o mês seguinte
Não respondida
Osasco - SP
21/08/2026 às 10:24
ID: 257032419
Assunto: Reclamação sobre cancelamento de consulta e reagendamento
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento da UBS Maria Goretti.
Eu estava aguardando há um período pela realização de uma consulta que havia sido previamente agendada para o dia 21/08/2026, às 13h. No próprio dia da consulta, fui informada de que não seria atendida porque a médica teria uma reunião.
Compreendo que imprevistos e compromissos profissionais possam acontecer, porém considero inadequado que uma consulta previamente agendada seja cancelada somente no dia marcado e que a alternativa oferecida seja uma nova consulta apenas para o mês seguinte.
Além disso, estou realizando um tratamento que envolve a aplicação de um medicamento para preparação de uma lavagem, e fui orientada a não utilizar esse medicamento por um período prolongado. Por isso, o reagendamento para o mês seguinte me causa preocupação em relação à continuidade adequada do tratamento.
Meu objetivo com esta manifestação não é solicitar atendimento emergencial, mas registrar formalmente minha insatisfação com a situação, com o cancelamento da consulta no próprio dia e com a falta de uma alternativa em um prazo razoável.
Solicito que a situação seja registrada e que a unidade avalie a forma como esse tipo de cancelamento e reagendamento está sendo realizado, para que outros pacientes não passem pela mesma situação.
Aguardo uma resposta referente à minha reclamação.
Nome: *****
Data da consulta: 21/08/2026
Horário: 13h
Telefone para contato: *****