Prefeitura Municipal de Porto Alegre

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

12/08/2026 às 10:43

ID: 256260263

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Fiat em relação à lanterna de LED do meu veículo.

No anexo segue a que eu troquei em dez que queimou agora queimor a do outro lado .
A concessionária informou que a própria Fiat reconhece que existe um problema recorrente nas lanternas de LED, porém a fábrica autoriza a substituição de apenas uma lanterna, mesmo sendo um defeito de fabricação.

Não faz sentido trocar apenas um lado quando o problema é conhecido e pode ocorrer na outra lanterna pelo mesmo motivo. Além disso, isso gera diferença estética e insegurança para o consumidor, que adquiriu um veículo acreditando na qualidade da marca.

Entendo que, sendo um defeito reconhecido pela fabricante, a solução deveria ser completa, com a substituição de todas as peças afetadas, sem custo para o consumidor.

Solicito que a Fiat reavalie meu caso e realize a troca adequada das lanternas, respeitando os direitos do consumidor e oferecendo uma solução definitiva para um problema que a própria empresa admite existir.

Espero um posicionamento rápido e uma solução justa para essa situação.