Demora na remoção de galho caído após temporal, apesar de múltiplos protocolos abertos.

Em réplica

Porto Alegre - RS

13/04/2026 às 09:12

ID: 245874905

No dia 21/03/2026 durante o temporal severo que assolou a cidade de Porto Alegre um galho gigante caiu na frente da minha casa. Realizei 3 ligações e abri 3 protocolos diferentes para que a Prefeitura remova o galho, mas não obtive sucesso. O galho pode gerar acidentes na via, responsabilizando o Município. Hoje em conversa com a atendente Xayany pelo 156 ela me passou que o protocolo aberto está sem resposta e com prazo excedido no sistema da Prefeitura. Por favor, removam o galho! O protocolo é n ***** .

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 13:56

Prezado Senhor Pedro,

Encaminhamos mensagem para o endereço de e-mail informado no cadastro do Reclame
Aqui para tratar da sua manifestação.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com a Prefeitura de Porto
Alegre pelo endereç[email protected].

Atenciosamente,

Central do Cidadão 156 Porto Alegre

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 15:22

É extremamente bizarro que a Prefeitura Municipal de Porto Alegre faça a pessoa abrir novos protocolos e solicitações acerca de um serviço que jamais fora realizado. É uma piada. Realizei a contestação conforme o email ridículo enviado pela Prefeitura. Peço encarecidamente que seja realizada a solicitação conforme requerido no primeiro atendimento em março de 2026.

Réplica da empresa

13/04/2026 às 19:00

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 15:34

O GALHO CONTINUA LÁ MEU DEUS DO CÉU

Réplica da empresa

28/04/2026 às 19:37

Prezado Senhor Pedro,

Encaminhamos mensagem para o endereço de e-mail informado no cadastro do Reclame
Aqui para tratar da sua manifestação.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com a Prefeitura de Porto
Alegre pelo endereço [email protected].

Atenciosamente,

Central do Cidadão 156 Porto Alegre

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