Galho caído há mais de um mês bloqueia calçada, oferece risco à segurança e saúde pública

Reclamação não resolvida

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Porto Alegre - RS

10/07/2026 às 07:26

ID: 253553667

No dia 6/6, mais de um mês atrás, abri um protocolo (200399-26-70) solicitando a remoção de um galho caído em frente à minha residência e, também, a poda da mesma árvore. A árvore está tomada por erva de passarinho e em breve outros galhos cairão dela. O galho que caiu há mais de um mês, um emaranhado enorme de troncos e galhos, conforme fotos que anexei na contestação feita em 13/06 (protocolo 20260613047822-3), está bloqueando totalmente a passagem da calçada. Além do bloqueio de pessoas nenhum pedestre consegue caminhar na calçada , ele bloqueia a iluminação noturna da minha casa e oferece um espaço propício para que pessoas se escondam atrás dos galhos, trazendo insegurança para todos os passantes da rua. Pela posição em que caiu e pelos galhos que estão pendurados prestes a cair, a rede elétrica da minha casa também está correndo perigo. Como o galho está caído há mais de um mês, pessoas já começaram a depositar lixo junto aos galhos. Ou seja, além da segurança física (risco de nova queda, risco de [Editado pelo Reclame Aqui], risco de se machucar com os galhos, risco de ser atropelado pq é preciso caminhar pelo meio da rua e não pela calçada) o problema começa a oferecer riscos de saúde, com a sujeira que se acumula. É dever da prefeitura recolher o galho caído e PODAR a árvore evitando as novas quedas. Já liguei inúmeras vezes para o 156 e não informam prazo. A solicitação segue em aberto e os galhos bloqueando a via e oferecendo perigo para minha residência e todos os passantes. Essa prefeitura definitivamente não se importa com a cidade, nem com os seus cidadãos.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 12:05

Prezada Senhora Luíza,

Encaminhamos mensagem para o endereço de e-mail informado no cadastro do Reclame
Aqui para tratar da sua manifestação.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com a Prefeitura de Porto
Alegre pelo endereço [email protected].

Atenciosamente,

Central do Cidadão 156 Porto Alegre

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 13:01

Já abri um chamado na Ouvidoria, que tem um prazo absurdamente longo para dar retorno. É um absurdo uma prefeitura que tem um canal do cidadão que, no entanto, não consegue resolver NADA para o cidadão! Estão de parabéns!

Réplica da empresa

13/07/2026 às 14:26

Prezada Senhora Luísa,

Encaminhamos mensagem para o endereço de e-mail informado no cadastro do Reclame
Aqui para tratar da sua manifestação.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com a Prefeitura de Porto
Alegre pelo endereço [email protected].

Atenciosamente,

Central do Cidadão 156 Porto Alegre

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 11:18

Prefeitura caótica, descaso com o cidadão.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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