Agendamento de exames
Não respondida
São Vicente - SP
20/05/2026 às 14:42
ID: 249201891
Assunto: Dificuldade no agendamento de exames - Secretaria de Saúde de Santos
Venho por meio deste relatar a impossibilidade de agendar dois exames solicitados por médica há meses, devido à falta de atendimento nos canais oficiais da Secretaria de Saúde de Santos.
Tentativas realizadas:
1. Telefone *****: Chamadas não são completadas ou ficam em espera por tempo excessivo sem atendimento.
2. Telefone *****: Não atende ou a ligação cai após a triagem eletrônica.
3. Presencialmente na Policlínica: Compareci em *****, sendo informada que o agendamento "só é feito por telefone" ou que "não há sistema/vagas".
Os exames foram solicitados em ***** e até a presente data não consegui agendar, prejudicando meu tratamento e acompanhamento médico.
Solicito providências urgentes para o agendamento dos exames e apuração da falha na prestação do serviço público de saúde, conforme previsto na Lei 8.080/90 e no Código de Defesa do Usuário do Serviço Público - Lei 13.460/2017.
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