Prefeitura Municipal de Santos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

07/08/2026 às 18:20

ID: 255907189

À OUVIDORIA DO AMBESP
À OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE SANTOS
À OUVIDORIA DO SUS

Assunto: Reclamação por demora excessiva para realização de procedimento cirúrgico

Eu, *****, nascido em *****, inscrito no CPF n *****, RG n *****, Cartão Nacional do SUS n *****, filho de Francisca Maria de Santana, residente à *****, e-mail *****, telefone *****, venho apresentar a presente reclamação em razão da excessiva demora para realização de procedimento cirúrgico pelo sistema público de saúde.

Sou paciente atendido pelo SEADOME de Santos, realizo acompanhamento médico na rede pública, retiro medicações na Policlínica Conselheiro Nébias e, quando necessário, sou atendido na UPA Zona Leste.

Minha espera pelo procedimento cirúrgico não começou em 2024. Antes da inclusão na fila de cirurgia, enfrentei um longo percurso de consultas com dermatologista, realização de diversos exames, retornos médicos, encaminhamento ao cirurgião plástico e novas avaliações. Somente após todo esse processo fui inserido na fila de espera para cirurgia no ano de 2024.

Passados mais de dois anos desde o ingresso na fila cirúrgica, continuo sem qualquer previsão para a realização do procedimento, tampouco recebi informações claras sobre minha posição na fila ou os motivos da demora.

Ressalto que atualmente possuo 87 anos de idade, condição que exige atendimento prioritário, conforme assegurado pelo Estatuto da Pessoa Idosa (Lei n 10.741/2003), além do direito constitucional à saúde previsto no artigo 196 da Constituição Federal.

A demora excessiva vem causando sofrimento, angústia, insegurança e comprometimento da minha qualidade de vida, tornando-se incompatível com os princípios da dignidade da pessoa humana, da eficiência da administração pública e da integralidade da assistência à saúde.

Diante do exposto, SOLICITO:

A análise imediata da minha situação na fila de espera para o procedimento cirúrgico;
A informação da minha posição atual na fila e da previsão para realização da cirurgia;
A adoção das providências necessárias para que o procedimento seja agendado com urgência, considerando minha idade avançada e o longo tempo de espera;
O encaminhamento de resposta formal a esta manifestação, esclarecendo as razões da demora e as medidas adotadas.

Não é razoável que um cidadão de 87 anos permaneça aguardando por tantos anos um procedimento já indicado pelos profissionais da própria rede pública de saúde. Espero que esta manifestação seja tratada com a urgência e a sensibilidade que o caso requer.

Nestes termos,

Pede deferimento.

Santos/SP, 07 de agosto de 2026.

*****
CPF n *****
Cartão SUS n *****