Demora no agendamento de consulta com urologista e falta de retorno nos canais de atendimento
Não respondida
Santos - SP
04/08/2026 às 09:12
ID: 255564677
**À ***** de Saúde de Santos Setor de Agendamento de Especialidades**
**Assunto: Reclamação por demora no agendamento de consulta com médico urologista**
Eu, *********, CPF *********, ***** *********, venho registrar uma reclamação referente à demora no agendamento de consulta com médico **urologista**.
Já possuo o **encaminhamento médico** para a especialidade, porém, até o presente momento, não consegui obter o agendamento. Entrei em contato pelo telefone **0800** informado e também enviei mensagens pelo **WhatsApp** disponibilizado pelo serviço, mas não recebi qualquer retorno ou manifestação.
Essa situação está causando prejuízo ao meu atendimento de saúde, pois dependo da consulta especializada para dar continuidade ao tratamento e à investigação médica, sendo inadmissível a falta de resposta dos canais oficiais de atendimento.
Diante disso, solicito:
1. O agendamento da consulta com médico urologista com a maior brevidade possível.
2. Uma resposta formal informando o motivo da demora.
3. A adoção de providências para que os canais de atendimento (0800 e WhatsApp) prestem atendimento adequado aos usuários do SUS.
Aguardo uma solução urgente, considerando que o acesso à saúde é um direito garantido pela ***** e que a continuidade do tratamento não pode ser prejudicada pela demora administrativa.
**Dados do paciente:**
* **Nome:** *****
* **CPF:** *****
* *******:** *****
Atenciosamente,
*********