Prefeitura Municipal de Santos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

27/06/2022 às 08:59

ID: 144873139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje fui finalizar meu cadastro para pode usufruir das bicicletas do Bike Santos e em uma determinada parte o aplicativo parou. Liguei no telefone de contato ******* ******* onde fui atendido de forma extremamente grosseira pelo atendente CARLOS. O mesmo disse que eu precisaria gravar um vídeo + fotos segurando minha CNH e enviar por e-mail. Ao questionar o porque (não tem em lugar algum do site ou do aplicativo essa exigência) o mesmo disse ironicamente que se eu quisesse utilizar, era pra eu fazer o procedimento, caso contrário, que eu ficasse sem utilizar o serviço, que eu não era obrigado.
Falei pra ele que eu gostaria de um auxílio pra resolver o meu problema e ele, mais uma vez, DEBOCHOU e disse que já que eu achava que ele ñ estava me auxiliando que eu poderia desligar. UM ABSURDO SEM TAMANHO. Sou cliente da Unimed a 30 anos, vou enviar um e-mail pra ouvidoria da Unimed questionando sobre essa empresa parceira. Peço explicações sobre a má educação e mal treinamento do funcionário.

Como a UNIMED, como parceira dessa iniciativa, se posiciona a respeito desse fato?
É o nome da UNIMED que está estampado nas bicicletas correto? Gostaria de uma resolução imediata e urgente ao meu caso.