Reclamação sobre falha no agendamento de consulta médica e falta de resposta da Prefeitura de Santos.
Não resolvido
Santos - SP
03/09/2026 às 10:58
ID: 258120355
Registrei reclamação na Ouvidoria da Prefeitura de Santos, protocolo *****, sobre uma falha no agendamento de minha consulta com ortopedista.
A Prefeitura apresentou uma resposta inicial, porém, após eu encaminhar uma segunda mensagem esclarecendo que o agendamento foi realizado pela Central de Atendimento *****, com comprovação por mensagens de WhatsApp, não recebi qualquer resposta ou providência até o momento.
Solicito que a Prefeitura de Santos analise a segunda manifestação, esclareça o ocorrido e providencie o reagendamento da consulta com prioridade.
Aguardo uma solução, e não apenas o encaminhamento da responsabilidade para outro setor.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 11:16
Minha avaliação é negativa.
Considero que houve falta de comprometimento da Prefeitura/Ouvidoria com o munícipe. Após apresentar uma manifestação complementar, com esclarecimentos e comprovação dos fatos, não recebi qualquer resposta ou providência.
É lamentável que o cidadão procure a Ouvidoria para buscar uma solução e não tenha sequer um retorno.
Fica registrada minha insatisfação com o atendimento e com a falta de atenção dada à minha manifestação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0