Prefeitura Municipal de Santos

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

19/12/2025 às 12:17

ID: 235334647

Venho através desta registrar minha indignação com referência ao sistema wi-fi disponibilizado pela Prefeitura Municipal Santista. É sabido que o programa Santos Digital que oferece internet gratuita com cobertura de 110 pontos que entrou em operação 28 de dezembro de 2023, com um investimento de R$4,3 milhões, após licitação pública da administração municipal vencida pela empresa Net Telecom Informática. Após mais de 2 anos em operação o sistema está deficitário, com vários pontos desligados ou com o acesso com a seguinte mensagem ``a página não pode ser acessada como referência aos pontos estão o emissário submarino que conta com mais de 3 pontos, Praça Mauá em frente a Prefeitura, com 2 pontos, todos inoperantes, com certeza após uma vistoria serão encontrados outros. No contrato de licitação inclui o fornecimento e a instalação dos pontos de wi-fi, controle de acesso, garantia e suporte técnico. Se há garantia e suporte técnico qual o motivo do sistema estar inativo há mais de 8 meses? Tentei efetuar esta reclamação através do Colab, no entanto, a Prefeitura cancelou o seu atendimento através deste sistema em dezembro passado, tentei via ouvidoria, não logrei êxito, tentei através do telefone *****, que emite uma mensagem ``sua ligação está sendo transferida e não é completada. Fico no aguardo para maiores esclarecimentos e futuras soluções que serão adotadas.

Att

O contribuinte