Demora excessiva e dificuldade de agendamento para consulta odontológica
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
02/07/2026 às 23:45
ID: 252969473
Estou aguardando há aproximadamente dois anos para ser chamada para uma consulta odontológica, o que considero um prazo excessivamente longo e prejudicial à minha saúde bucal.
Além disso, gostaria de relatar uma dificuldade no sistema de agendamento. Atualmente, o contato é realizado apenas por ligação telefônica, o que dificulta muito o atendimento, pois trabalho fora e nem sempre posso atender chamadas durante o expediente.
Gostaria de sugerir que o agendamento odontológico também seja realizado por meio do WhatsApp, da mesma forma que ocorre em outros serviços, nos quais o paciente recebe a informação com a data e o horário da consulta já marcados. Essa alternativa facilitaria a comunicação, evitaria a perda de vagas e proporcionaria mais comodidade aos usuários.
Peço, portanto, uma análise da minha situação específica, bem como uma revisão dos procedimentos de agendamento da odontologia, visando melhorar o atendimento e o acesso dos beneficiários ao serviço.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.