É extremamente injusto ser penalizada por uma falha do próprio sistema, ainda mais tendo tentado regularizar a situação desde o início.Solicito revisão da multa e estorno da cobrança duplicada.

Question

Passei por São Caetano do Sul por volta das 7h30 e tentei diversas vezes ativar o estacionamento da Zona Azul pelo aplicativo, porém o sistema apresentava erro e não permitia concluir a operação. Fiz várias tentativas até aproximadamente 8h12, sempre recebendo mensagens de erro.
Depois de insistir muito, consegui finalmente ativar o estacionamento, mas o aplicativo realizou cobrança em duplicidade pelo mesmo período. Mesmo assim, recebi a notificação da multa.
Entrei em contato para informar o problema no aplicativo e apresentar os comprovantes das tentativas e dos erros, porém não obtive retorno adequado. Também procurei a prefeitura, mas fui informado apenas de que a multa já havia sido aplicada e que não poderiam fazer nada.
Considero essa situação extremamente injusta, pois tentei regularizar o estacionamento dentro do horário, mas fui prejudicada por falha no sistema do aplicativo.