Arvores Passando dos fios fazendo com que tenha queda de luz quando venta muito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/07/2021 às 09:30

ID: 127338595

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Olá , meu nome é Renan Augusto, no mes de junho perdi um computador e estou tentando resolver com a Enel essa questão pois foi devido a muitas quedas de luz que tivemos no mes de maio pela manhã, das 3 vezes que vieram ver aqui no poste os eletricistas falaram que o problema é a arvore que está muito grande e em dias que ventam muito "e venta muito pois a rua da na lagoa" acaba tendo essas quedas de luz, infelizmente isso causa danos a nossos aparelhos e é uma burocracia e uma dor de cabeça tentar reaver esses aparelhos com a Enel que tem um trabalho pessimo em relação a isso e atendimento igual, mas essa não é a questão, sou morador de praia linda desde maio, e já perdi um computador ,e uma fonte de um aparelho de video, em 3 meses , então é bem complicado, acabei comentando com os vizinhos a questão da arvore, e todos falaram que já solicitaram e não vem ninguém, já ligaram pra enel, e todo mundo fala q o serviço não é com eles e sim com a prefeitura, mas a prefeitura diz que não se responsabiliza quando a arvore está tocando nos fios, então por favor gostaria de exclarecer isso e saber de quem é a responsabilidade pela poda dessa arvore?
a rua é a Palmyra Marques em Praia linda, logo que entrar na rua , vai ver a arvore gigante passando dos fios, inclusive a noite fica super escuro , pois a arvore já tomou toda a parte onde fica a lampada do poste.

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Resposta da empresa

13/08/2021 às 12:07

Boa tarde,

A Prefeitura de São Pedro da Aldeia informa que o serviço em questão deve ser realizado pela empresa responsável pela rede elétrica no município, Enel, por conter risco de choque elétrico. Deve ser feita uma solicitação à empresa para a poda dos galhos que estejam em contato com a fiação. A Secretaria de Serviços Públicos reforça que só pode realizar a poda, caso ainda seja necessária, após a ação da Enel.

Réplica do consumidor

13/08/2021 às 13:05

Obrigado pela informação, mas como falei anteriormente, a Enel se nega a efetuar o serviço, dizendo que é preciso uma ação da prefeitura e fica esse jogo de empurra empurra, infelizmente tive um aparelho queimado e eles também não estão me dando suporte quanto a isso, mas agradeço a atenção e tentarei algum contato para alem de efetuar o serviço reaver meu prejuizo. muito obrigado.

Réplica da empresa

13/08/2021 às 15:14

Quanto ao aparelho queimado, a prefeitura destaca que o cidadão deve procurar o Procon do município. O canal oficial para contato com a população por meio de ligações telefônicas e mensagens de Whatsapp é o*******. Os atendimentos são realizados das 9h às 17h, na Rua Hermógenes Freire da Costa, n *******, no Centro, atrás do Fórum.