Prefeitura Municipal de Saquarema

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/01/2026 às 16:44

ID: 237199667

Me chamo ***** e estou com dificuldade de atendimento pelo canal de whatsapp da Prefeitura de Saquarema . Fiz acordo de IPTU e efetuei o pagamento em 16/12/2025 de valor de R$1.523,37, desde então enviei a primeira mensagem e fui respondida dia 23/12/2025 informando apenas orientações para enviar as documentações e conseguir a baixa da minha suspensão do processo judicial, no mesmo dia retornei o contato com as documentações e fui informada: "Prezado contribuinte, no momento o todos os servidores estão atendendo balcão. Em instantes retornaremos sua mensagem. Para agilizar o atendimento por favor informe o Cadastro imobiliário e Seu nome. Tenha em mãos o documento de compra e venda, pois havendo divergência no Contribuinte, poderá ser solicitada cópia do mesmo documento". Não retornaram o atendimento, quando fui dia 08/01/2026 enviei mensagem novamente com o comprovante de pagamento e meus dados e só obtive retorno hoje dia 09/01/2026, informando que o documento que enviei está escuro e inelegível, o que não é verdade, pois o documento está legível e claro para mim, então deveria estar da mesma forma para quem o recebeu. Mesmo assim, enviei novas mensagens e nada de retorno. Eu gostaria que fosse levado em consideração o meu atendimento, moro em outro município e não é possível que na hora de cobrar a prefeitura e rápida e eficiente e na hora de atender o contribuinte da mesma forma, com algo simples é esse estresse e má vontade nos atendimentos. Através do meus dados, vocês conseguem identificar o pagamento e providenciar a baixa no processo. Solicito uma solução por este canal.