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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2023 às 09:18

ID: 162322261

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Tenho tentado contato com a Prefeitura de Saquarema por e-mail, site, ouvidoria, diversas vezes, porém sem sucesso. Já enviei e-mail para: *******; *******, *******, desde janeiro/23. Tudo isso para conseguir emitir guias de IPTU em atraso. Quero pagar, mas não consigo.. Verifiquei no site da Prefeitura que possuo débitos de IPTU, *******ária é *******, Localização do Imóvel: ******* RGI n 6935A - Barra Nova, porém ao tentar emitir as guias atrasadas pelo site o mesmo gera a guia, mas ao tentar efetuar o pagamento a Instituição Financeira não reconhece o boleto gerado. Já tentei em vários agentes Bancários como Caixa Econômica, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, mas sem sucesso. O boleto informa que até o vencimento o pagamento pode ser efetuado em qualquer agencia bancária, mas os Bancos não dizem que o código de barras é inexistente. Tentei diversas vezes contato por telefone, mas o número disponível no site só dá ocupado. Peço ajuda de vocês, pois fora do Municipio e não tenho como ir até a Prefeitura para resolver esse assunto, do qual é "simples" diante da situação que vivemos onde os serviços públicos, inclusive sites precisam funcionar adequadamente.

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Resposta da empresa

05/04/2023 às 10:22

Bom dia, Sra. Renata!
Existe um setor somente para IPTU em atraso, favor entrar em contato através do e-mail:******* ou *******
Com nome completo e *******.
Tanto e-mail da ouvidoria e do pms são respondidos todos os dias.
Att, Prefeitura de Saquarema

Réplica do consumidor

26/04/2023 às 17:06

Agradeço o retorno, mas sinto informar que já enviei vários e-mails e ninguém respondeu. Irei tentar esses dois citados acima (******* ou *******) e aguardo retorno.
Antecipadamente grata,

Réplica do consumidor

04/07/2023 às 15:05

Poderia me passar um e-mail onde posso saber se tenho IPTU em aberto de anos anteriores? Já tentei todos os e-mails acima informados, inclusive o e-mail da Ouvidoria e ninguém responde. Alguém poderia me ajudar?

Réplica da empresa

04/07/2023 às 15:32

Prezado, boa tarde!
Peço que entre em contato com o setor de IPTU, através do e-mail:*******
Para o setor atualizar seu boleto.
Att, PMS