Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

10/06/2025 às 11:04

ID: 219289549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A lâmpada do poste de minha rua queimou e abri solicitação de troca através do protocolo *****.
Como o Sr. Prefeito fez campanha sobre novas lâmpadas de Led, em toda a cidade, usando o nome Ilumina Suzano, já tínhamos luz de Led no poste onde faço a reclamação.
Esse protocolo foi atendido, mas trocaram por uma lâmpada mais fraca além de não haver a troca da luminária quebrada.
Recebi um e-Mail informando que haviam aberto outro protocolo de solicitação mas não fizeram a troca.
Liguei para a Ouvidoria com nova reclamação abrindo outro protocolo ***** porque durante esse tempo de espera entraram no meu quintal e vasculharam tudo por duas vezes.
Também a atendente ***** pediu que eu entrasse em contato no número ***** que disse ser responsável pelo problema.
Bem na verdade quem é responsável pelo problema continua sendo a prefeitura, pois foi quem contratou tercerizada.
O prefeito Sr.***** com sua campanha da tal Ilumina Suzano não cumpriu com a sua propaganda e o Sr. Prefeito ***** não dá sequência ao caso.
A rua em que moro está muito escura pois falta muita iluminação, além do grande perigo para nós moradores.
A prefeitura é toda iluminada por Led e falta pra nós a mesma segurança.
Nos traz preocupação pois somos idosos, a invasão de nossa casa nos faz com certeza indefesos a qualquer tipo de agressão, além dos netos que não ficam mais conosco por receio da insegurança do bairro com pouca iluminação.
Obrigada

A rua em que

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Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 10:34

Fiquei já há um ano na espera do atendimento.
Se não cumpriram a responsabilidade por qualquer dano é da prefeitura.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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