Buraco na via pública sem reparo pela prefeitura há dois anos
Em réplica
Tatuí - SP
08/08/2026 às 11:42
ID: 255944515
Buraco na via pública em frente a residência há mais de 2 anos e descaso da Prefeitura (Protocolo eOuve *****)
Gostaria de registrar minha extrema indignação com a Prefeitura Municipal de Tatuí e com a Secretaria de Obras referente a um sério problema de infraestrutura que perdura há mais de dois anos em frente à minha residência.
Há cerca de dois anos, a Secretaria de Obras realizou uma escavação na via (Rua Branca Laura de Oliveira Prestes, n 406 Bairro Vida Nova Tatuí). O serviço de recomposição asfáltica foi pessimamente executado e o pavimento cedeu completamente.
A situação atual é crítica:
Os buracos dificultam e danificam os veículos ao tentar entrar/sair da garagem da minha própria casa.
O problema coloca em risco a segurança de pedestres e motoristas que transitam pela rua.
Já houve tentativa de resolução formal pelo canal de Ouvidoria (Sistema eOuve, sob o protocolo n *****), porém a resposta foi completamente vaga e sem qualquer solução ou cronograma.
Recentemente entrei em contato por telefone com a Secretaria de Obras e fui apenas orientado a continuar enviando e-mails.
Como cidadão pagador de impostos que cumpre pontualmente com suas obrigações municipais, exijo a execução imediata do reparo na pavimentação e a apresentação de um prazo definitivo para a conclusão da obra.
Caso o problema continue sendo ignorado, o caso será formalmente encaminhado ao Ministério Público e aos veículos de imprensa regionais.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:52
Prezados(as),
A Prefeitura Municipal de Tatuí agradece o seu contato e a oportunidade de tomar conhecimento da sua manifestação.
Informamos que a plataforma Reclame Aqui possui limitações quanto à análise detalhada e ao tratamento adequado das demandas administrativas, razão pela qual, para garantir a devida apuração, acompanhamento e resposta formal, orientamos que sua solicitação seja registrada junto à Ouvidoria Municipal, canal oficial de atendimento ao cidadão.
Atualmente, os munícipes podem registrar manifestações e solicitar informações por meio dos seguintes canais:
Telefone fixo e WhatsApp: para contato direto e imediato (15) 3251-3576;
E-mail institucional: para envio de demandas formais e documentadas [email protected];
Sistema eOuve: plataforma digital acessível pelo aplicativo ou pelo site oficial, permitindo que qualquer cidadão registre e acompanhe solicitações com praticidade http://tatui.eouve.com.br;
Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, para aqueles que preferirem um contato direto com a equipe da Ouvidoria.
A Ouvidoria Municipal atua conforme os princípios constitucionais da administração pública, especialmente os da publicidade, eficiência e moralidade, buscando sempre assegurar um atendimento adequado, transparente e resolutivo à população.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos e nos colocamos à disposição para atendê-lo(a) pelos canais oficiais indicados.
Atenciosamente,
Prefeitura Municipal de Tatuí
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 10:03
A ouvidoria da prefeitura entrou em contato comigo via email e informou que abriu protocolo de atendimento requisitando a secretaria de obras que indique o prazo para atender a minha solicitação. Estou aguardando esse prazo para solução do meu problema que se arrasta há anos. Espero finalmente ter o asfalto da frente da minha casa consertado e com material de boa qualidade ( não como doi feito da última vez). Creio que é o mínimo que pode ser esperar de uma cidade com o título de estância turística e ainda por um contribuinte com IPTU em dia