Urgência sendo tratada como pouco caso

Respondida
Tatuí - SP
11/05/2026 às 11:13
ID: 248280357
Sou de Tatuí. Meu irmão sofreu um acidente no sábado. Ele estava na UPA de Tatuí e foi transferido para o Hospital Regional de Sorocaba, um hospital que consegue ser ainda pior que a própria UPA.
Meu irmão está internado em uma sala de politrauma, junto com vários pacientes machucados, enquanto ele está com ferimentos abertos no rosto e precisando de cirurgia urgente. Ele perdeu 100% da visão de um dos olhos, quebrou várias partes do rosto e continua esperando desde sábado sem solução.
A sala onde ele está é aberta, faz muito frio, e ele ficou sem comer. Ele está com dor, fome, sede e sem o atendimento digno que precisa. Além disso, manter uma pessoa com ferimentos abertos no meio de vários pacientes aumenta o risco de infecção e pode piorar ainda mais o estado de saúde dele.
Nem eu nem minha mãe conseguimos vê-lo direito. Minha mãe ficou dois dias sem dormir, sem informações e recebendo pouco caso. As enfermeiras foram extremamente ignorantes e sem educação. Disseram que meu irmão não é criança e que deveria ficar sozinho, sendo que ele claramente não tem condições físicas e emocionais para isso.
Minha mãe precisou implorar para darem remédio para ele, porque ele estava reclamando de muita dor. Enquanto isso, os funcionários ficavam dizendo que o médico já vinha ou que outro médico viria, mas ninguém aparecia.
Isso é desumano. Não estamos pedindo favor nem implorando nada. Saúde é um direito de todos. É obrigação do Estado e das prefeituras de Sorocaba e Tatuí garantirem um atendimento digno.
Não é porque o atendimento é gratuito que as pessoas devem ser tratadas como lixo. Meu irmão precisa de atendimento urgente, respeito e dignidade. Esse não é um caso simples. Ele perdeu a visão de um olho e não pode continuar aguardando por uma cirurgia enquanto sofre cada vez mais.
Nome dele: *****.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:25
Prezados(as),
A Prefeitura Municipal de Tatuí agradece o seu contato e a oportunidade de tomar conhecimento da sua manifestação.
Informamos que a plataforma Reclame Aqui possui limitações quanto à análise detalhada e ao tratamento adequado das demandas administrativas, razão pela qual, para garantir a devida apuração, acompanhamento e resposta formal, orientamos que sua solicitação seja registrada junto à Ouvidoria Municipal, canal oficial de atendimento ao cidadão.
Atualmente, os munícipes podem registrar manifestações e solicitar informações por meio dos seguintes canais:
Telefone fixo e WhatsApp: para contato direto e imediato (15) 3251-3576;
E-mail institucional: para envio de demandas formais e documentadas [email protected];
Sistema eOuve: plataforma digital acessível pelo aplicativo ou pelo site oficial, permitindo que qualquer cidadão registre e acompanhe solicitações com praticidade http://tatui.eouve.com.br;
Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, para aqueles que preferirem um contato direto com a equipe da Ouvidoria.
A Ouvidoria Municipal atua conforme os princípios constitucionais da administração pública, especialmente os da publicidade, eficiência e moralidade, buscando sempre assegurar um atendimento adequado, transparente e resolutivo à população.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos e nos colocamos à disposição para atendê-lo(a) pelos canais oficiais indicados.
Atenciosamente,
Prefeitura Municipal de Tatuí