Dificuldade de agendamento online no CRAS Cesarinho para recadastramento de benefício
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 11:06
ID: 226009293
Meu pai precisa de um atendimento no CRAS do Cesarinho. A prefeitura colocou no ar um site que é impossível agendar, só dá erro, estou desde 7h30m tentando. Agora só daqui a uma semana para tentar novamente, a gente perde horas e não funciona. A SMAS RJ parece que odeia pobre, e nada para pobre funciona. Meu pai corre o risco de perder o benefício só porque o sistema para agendar recadastramento não funciona.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 11:21
Olá, DANIEL ! A Prefeitura do Rio de Janeiro agradece o seu contato.
Para resolver sua demanda, use os canais de atendimento do *******. Você pode escolher o que for melhor para você:
1. Portal *******: acesse o site https://www.*******.rio
2. WhatsApp: envie mensagem para*******
3. Aplicativo *******: baixe o app na Google Play ou na App Store
4. Telefone: ligue para *******
Procure pelo serviço [INFORMAÇÕES SOBRE INSCRIÇÃO E ATUALIZAÇÃO DO CADASTRO ÚNICO], faça seu pedido, anote o número do protocolo e acompanhe o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe *******
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 18:02
O ******* apenas encaminha para o site que não funciona. Meu pai está prestes a perder o BPC, ninguém avisou com antecedência, ficamos hoje pela manhã inteira tentando uma ficha para atendimento. A prefeitura tem descaso para os mais pobres. Solicito um agendamento no CRAS, conforme mensagem anterior. Pela internet o serviço não funciona.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 14:26
Ainda não recebemos a data de ida ao CRAS, e meu pai continua sem receber o benefício, e daqui a 40 dias pode ter seu benefício cortado definitivamente.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 14:08
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8