Autuações de trânsito indevidas por erro na identificação do veículo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Três Rios - RJ

11/08/2026 às 11:51

ID: 256163765

Recebi autuações referentes a supostas infrações de trânsito ocorridas no Município do Rio de Janeiro. Entretanto, resido em Três Rios/RJ e não estive nos locais indicados nas datas e horários registrados nas autuações.

Além disso, existe uma inconsistência ainda mais grave: os veículos que aparecem nas fotografias das autuações não são meus.

Em uma das autuações, a imagem não permite sequer identificar claramente a placa do veículo. Na outra, a placa que aparece na fotografia é diferente da placa do meu veículo. Ou seja, não se trata apenas de uma fotografia de baixa qualidade: os veículos registrados nas imagens não correspondem ao meu automóvel.

Por esse motivo, solicito que o órgão autuador apresente a prova técnica e inequívoca que demonstre que os veículos fotografados são de minha propriedade ou que possuem qualquer vínculo com o meu veículo. Até o momento, essa comprovação não foi apresentada.

Já procurei resolver a situação de forma administrativa, inclusive por meio da JARI e do canal 1746 da Prefeitura do Rio, mas não obtive uma solução efetiva para uma situação que, ao meu ver, apresenta um erro evidente de identificação.

Estou tentando resolver o problema de forma amigável e pelos canais administrativos disponíveis. Entretanto, não considero razoável permanecer responsável por multas atribuídas a veículos que não são meus, sem que exista uma prova concreta que justifique essa vinculação.

Diante dessas inconsistências, solicito o cancelamento dos Autos de Infração e o arquivamento dos respectivos processos administrativos.

Esta é minha última tentativa de solucionar o problema pela via administrativa. Caso as autuações sejam mantidas sem que seja apresentada uma comprovação objetiva de que os veículos fotografados são de minha propriedade, buscarei as medidas judiciais cabíveis para contestar as cobranças e preservar meus direitos.

Aguardo uma resposta objetiva e devidamente fundamentada, acompanhada das provas que justifiquem a vinculação dessas autuações ao meu veículo.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 16:00

Olá, SAULO ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos tentar ajudar a resolver qualquer questão que ainda não tenha sido resolvida. Você pode registrar sua crítica na Ouvidoria da Prefeitura do Rio de Janeiro através do 1746. Veja como fazer:
1. Site 1746: Acesse https://www.1746.rio/hc/pt-br/p/ouvidoria e clique em "crítica
2. Aplicativo 1746: Baixe o app na Google Play ou App Store. No menu inferior, toque em "Ouvidoria" e depois em "crítica"; 3. Telefone: Ligue para o 1746 e informe que deseja registrar uma crítica.
No formulário, escolha o assunto [MULTA DE TRÂNSITO-AUTO DE INFRAÇÃO], faça sua crítica e anote o número do novo protocolo para acompanhar o atendimento.
Atenciosamente.
Equipe 1746

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 16:41

Novamente uma resposta genérica onde não tiveram a capacidade de ler a reclamação.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 16:41

Novamente uma resposta genérica.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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